טיפים לנ יהול ושירות לקוחות בענ ף הפיצריות

פורסם בתאריך 04/21/2011 ע"י אורן יעקוב בקטגוריה אינ טרנ ט ומחשבים | צפיות: 1828 | התחבר לדירוג המאמר

תגיות המאמר: פיצה, פיצריות, פיצריה, שיווק, נ יהול

חשוב לתת יחס אישי לכל לקוח שמתקשר לפ× ות אליו בשמו בתחילת השיחה
ואף לברכ אותו ביום הולדתו אכ גם לסיים את השיחה מהר
ככל שאפשר לפ× ות את הקו ללקוח הבא,
לכן דרושה מערכת המזהה את הלקוח בצורה אוטומטית מה שמאפשר פ× יה אישית
אליו , וב× וסף אפשרות לראות את ההזמ× ה הקבועה של הלקוח ולהפעיל אותה ללא
הצורכ בביצוע הזמ× ה חדשה (חיסכון בזמן).

2. מעקב אוטומטי אחר ההזמ× ה מרגע שהלקוח סיים את השיחה ועד קבלתה,
על מ× ת למ× וע עיקובים וחוסר × עימות.

3. שילוב הדפסה של ההזמ× ה ללקוח בצורה קריאה עם לוגו של הפיצריה ומבצעים
עתידיים כגון 5% ה× חה בהצגת ההזמ× ה ובככ לגרום ללקוח לחזור שוב ולהזמין
וכן שמירת ההזמ× ה עלידי הלקוח ( בדרכ כלל על המקרר ) עם לוגו הדבר שיחבר את
הרצון לפיצה עם הפיצרייה שלכם.

4.שליחת מבצעים בזמן אמת דרכ SMS × × יח בעת משחק כדורגל, דבר אשר יעורר
את הרצון אצל הלקוח להזמין פיצה.

5. מה עם הלקוחות, כיצד שומרים שלא יעברו פיצרייה?.
מבצעים? פליירים? את זה כולם עושים הסוד הוא בייחס האישי ובמקצוע× ות.
בעידן תחרותי כשההיצע גובר על הביקוש חשוב לבדל את עצמכ,שימוש במערכת
פיצה מ× ג'ר תסייע לכם למ× ף את העסק שלכם תוכ מתן דגש על יחס אישי
שימור לקוחות.
לסיכום
לקוח מתקשר לא צריכ יותר לרשום כתובת וגם לא לרשום שוב את ההזמ× ה הקבועה שלו,
כל הפרטים מופיעים מיד כולל מפה עם הוראות × סיעה מפורטות.
כל מה ש× ותר לעשות הוא להדפיס את ההזמ× ה למטבח ולהפעיל מעקב אחרי ההזמ× ה.
המערכת מיד תחל לעקוב אחרי התקדמות ההזמ× ה והכ× תה על מ× ת לא לאחר לאף לקוח.
ללקוח יש יום הולדת לא צריכ לזכור, המערכת תשלח לו SMS אישי עם מבצע מפתה לרגל יום הולדתו.
השירות הוא ייחודי ויעיל לכ כבעל עסק ואישי ללקוח

בהצלחה פיצה מ× גר